Agenti AI pentru Customer Support

Un agent AI raspunde la 80% din intrebarile clientilor tai — in romana si rusa, 24/7, fara salariu. Construiesti chatboti inteligenti care reduc costurile de suport si cresc satisfactia clientilor.

5 saptamani

Ce vei obține

Construiesti un agent AI care raspunde clientilor 24/7 — fara cunostinte de programare

Integrezi agentul in site, WhatsApp, Messenger sau email

Reduci volumul de tichete de suport cu 40-60% din prima luna

Agentul stie tot ce vrei sa stie: produse, politici, proceduri — tu il instruiesti

Escaladarea inteligenta: agentul stie cand sa transfere la un om real

Metrici clare: rata de rezolutie, satisfactia clientilor, economie de timp

Compliant GDPR: datele clientilor sunt protejate corect

Mentor cu experienta in implementari AI pentru companii din Moldova si Romania

Curriculum — 5 module

1Agenti AI: fundamente fara tehnicisme

4 lecții

Ce este un agent AI si cum difera de un chatbot clasic
Scenarii potrivite pentru agent AI — si scenarii unde nu functioneaza
Tooluri no-code pentru agenti: Voiceflow, Botpress, Make — comparatie practica
Primul agent in 60 de minute: intrebari frecvente automatizate

2Baza de cunostinte si instruirea agentului

4 lecții

Structurezi cunostintele companiei: produse, politici, proceduri, FAQ
Incarcarea documentelor: agentul invata din PDF-uri, site, Google Docs
Testarea raspunsurilor: cum verifici ca agentul nu inventeaza
Actualizarea bazei de cunostinte cand se schimba ceva in companie

3Fluxuri de conversatie si escaladare

4 lecții

Designul conversatiei: cum ghidezi clientul fara sa il frustrezi
Escaladare inteligenta: cand si cum transfera agentul la un om
Gestionarea situatiilor delicate: clienti furiosi, reclamatii, rambursari
Fluxuri multilingve: roman, rus, englez — in acelasi agent

4Integrare si deployment

4 lecții

Integrare pe site: widget, chat embed, pagina dedicata
WhatsApp Business API: agentul tau pe cel mai folosit canal din Moldova
Conectare CRM: agentul salveaza automat datele clientului
Testare inainte de lansare: scenarii edge case si cum le acoperi

5Masurare, optimizare si scalare

4 lecții

Metrici esentiale: rata de rezolutie, CSAT, timp mediu de raspuns
Analiza conversatiilor: ce nu a putut rezolva agentul si ce faci
A/B testing pe fluxuri: gasesti ce formulare convertesc mai bine
Scalarea: de la pilot la intreaga companie fara sa reparti totul de la zero

Încearcă gratuit

Prima lecție e gratuită — fără card, fără angajament.

6.500MDL

sau 2 rate lunare · fără dobândă

Durata: 5 saptamani

Garanție returnare · primele 2 lecții

Certificat digital verificabil la finalizare

Acces direct la mentor pe toată durata cursului

Acces la înregistrări 30 de zile după finalizare

Factură fiscală emisă de TiRoDemy SRL

6.500MDL

sau 2 rate · fără dobândă